Versand und Zahlung

In Ihrem Zuhause zählt Verlässlichkeit – das beginnt bereits bei der Bestellung. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Zahlungsoptionen und dem Versandprozess. Wir legen Wert auf Transparenz und möchten, dass Sie genau wissen, was Sie erwartet: von der Auswahl Ihrer bevorzugten Zahlungsart bis zur Zustellung an Ihre Haustür.

Ihre Zahlungsmöglichkeiten

Für Ihr Zuhause. Für Ihren Alltag. – das gilt auch für die Art, wie Sie bei uns bezahlen. Wir bieten Ihnen drei bewährte Zahlungsmethoden, die sich im E-Commerce etabliert haben und unterschiedliche Bedürfnisse abdecken.

Vorkasse per Überweisung

Bei der Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag nach Abschluss Ihrer Bestellung auf unser Geschäftskonto. Die Bankverbindung sowie einen eindeutigen Verwendungszweck erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist – in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen –, veranlassen wir den Versand Ihrer Artikel. Diese Zahlungsart eignet sich besonders für Kunden, die keine Kreditkartendaten online hinterlegen möchten und einen klassischen Zahlungsweg bevorzugen. Der Betrag wird erst nach erfolgter Überweisung von Ihrem Konto abgebucht, Sie behalten also die volle Kontrolle über den Zahlungszeitpunkt.

Kreditkarte via Stripe

Für eine schnellere Abwicklung bieten wir die Zahlung per Kreditkarte an. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Partner Stripe, einen international anerkannten Payment-Anbieter mit höchsten Sicherheitsstandards. Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und nicht auf unseren Servern gespeichert. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt unmittelbar nach Bestellabschluss, sodass wir Ihre Bestellung zeitnah bearbeiten und versenden können. Besonders praktisch: Sie erhalten Ihre Ware schneller, da keine Wartezeit für den Zahlungseingang entsteht. Ebenso bewährt hat sich diese Methode für Kunden, die eine direkte Kaufabsicherung über ihre Kreditkartengesellschaft schätzen.

Kauf auf Rechnung via Klarna

Der Rechnungskauf über Klarna verbindet Flexibilität mit Sicherheit. Sie erhalten Ihre bestellten Haushaltsartikel zunächst zugeschickt und bezahlen erst nach Erhalt der Ware innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist – in der Regel 14 bis 30 Tage nach Lieferung. Die Rechnung wird Ihnen von Klarna per E-Mail zugestellt und kann bequem per Überweisung beglichen werden. Diese Zahlungsart ermöglicht es Ihnen, die Artikel zunächst in Ruhe zu prüfen, bevor Sie bezahlen. Klarna führt bei dieser Zahlungsart eine Bonitätsprüfung durch, um das Ausfallrisiko zu minimieren. Für den Alltag haben wir festgestellt, dass viele Kunden diese Option schätzen, da sie finanzielle Flexibilität bietet und gleichzeitig den Komfort einer schnellen Bestellabwicklung gewährleistet.

Versand und Lieferung

Bewährte Qualität zeigt sich auch in der Logistik. Wir arbeiten mit vier renommierten Versanddienstleistern zusammen, um Ihnen eine zuverlässige Zustellung zu garantieren: DHL, DPD, GLS und Hermes. Je nach Verfügbarkeit und Zielregion wählen wir den optimalen Dienstleister für Ihre Sendung aus.

Versandkosten im Überblick

DHL: 6,19 € pro Bestellung
DPD: 5,99 € pro Bestellung
GLS: 6,99 € pro Bestellung
Hermes: 5,99 € pro Bestellung

Ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir Ihre Haushaltsartikel versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause. Diese Schwelle haben wir bewusst so gewählt, dass sie für die meisten Haushaltsausstattungen realistisch erreichbar ist, ohne dass Sie zu unnötigen Zusatzkäufen gedrängt werden.

Lieferzeiten

Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die Zustellzeit in der Regel ein bis drei Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt diese Frist erst nach Zahlungseingang. Bei Kreditkarten- und Klarna-Zahlung können wir Ihre Bestellung unmittelbar bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es zu Stoßzeiten – etwa vor Feiertagen oder während saisonaler Nachfragespitzen – zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Bearbeitung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Trackingnummer. Über diese können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online beim jeweiligen Versanddienstleister einsehen. Darüber hinaus finden Sie in den meisten Fällen eine voraussichtliche Zustellzeit, sodass Sie Ihre Anwesenheit entsprechend planen können.

Liefergebiet

Aktuell beliefern wir ausschließlich Adressen innerhalb Deutschlands. Diese Fokussierung ermöglicht es uns, Lieferzeiten präzise einzuschätzen, Versandkosten kalkulierbar zu halten und einen verlässlichen Kundenservice zu gewährleisten. Unsere Erfahrung lehrt uns, dass eine Konzentration auf den deutschen Markt zu einer höheren Servicequalität führt, von der Sie als Kunde direkt profitieren.

So läuft Ihre Bestellung ab

Bestellung im Shop: Sie wählen Ihre gewünschten Artikel aus und schließen den Bestellvorgang in unserem Online-Shop ab.
Bestellbestätigung: Unmittelbar nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
Zahlungsabwicklung: Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Belastung sofort oder Sie erhalten die Zahlungsinformationen für die Überweisung.
Versandvorbereitung: Nach Zahlungseingang (Vorkasse) bzw. sofort (Kreditkarte, Klarna) kommissionieren wir Ihre Artikel sorgfältig.
Versandbestätigung: Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingnummer, sobald das Paket unser Haus verlässt.
Zustellung: Der Versanddienstleister liefert Ihr Paket innerhalb von ein bis drei Werktagen an Ihre Adresse.

Wichtige Hinweise zur Zustellung

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Je nach Dienstleister wird das Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben, in einer Packstation hinterlegt oder zur Abholung in der nächstgelegenen Filiale bereitgestellt. Ergänzend dazu bieten die meisten Versanddienstleister mittlerweile die Möglichkeit, einen Ablageort zu definieren oder einen Wunschtermin zu vereinbaren. Passend dazu empfehlen wir Ihnen, die Tracking-Informationen zu nutzen, um den Lieferstatus aktiv zu verfolgen.

Verpackung und Sicherheit

Praktisch durchdacht bedeutet für uns auch: Ihre Artikel kommen sicher und unbeschädigt bei Ihnen an. Wir verwenden stabile Versandkartons und schützen empfindliche Produkte mit geeignetem Füllmaterial. Dabei achten wir auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und setzen, wo möglich, auf recycelbare Verpackungsmaterialien. Vom Einstieg bis zur Premiumklasse – jeder Artikel verdient eine sachgerechte Verpackung, die seinem Wert entspricht.

Datensicherheit bei der Zahlung

Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind bei uns in sicheren Händen. Sämtliche Datenübertragungen in unserem Online-Shop erfolgen über eine SSL-Verschlüsselung, erkennbar am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Bei der Kreditkartenzahlung arbeiten wir mit Stripe zusammen, einem nach PCI-DSS zertifizierten Payment-Anbieter. Klarna als etablierter Zahlungsdienstleister unterliegt ebenfalls strengen Datenschutzrichtlinien. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Nicht zu vergessen: Auch bei der Vorkasse werden Ihre Bankdaten ausschließlich für die Zuordnung Ihrer Zahlung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Fragen zu Versand oder Zahlung?

Falls Sie Unklarheiten zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu den Zahlungsoptionen haben, erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail über unser Kontaktformular. Qualität, die sich täglich beweist, umfasst für uns auch einen kompetenten Kundenservice, der Ihre Anliegen zeitnah bearbeitet. Wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung.